利用規約 - マインドスペース｜オンラインカウンセリング

初回のご予約は、基本的には予約フォームからお申込みください。

2回目以降のご予約はカウンセリング時にお取りいただくか、メールまたはお問い合わせフォームからお申し込みください。

お申込みを確認後、2〜3日中にこちらからメールにてご連絡いたします。その際、ご希望の日時から予約のお取りできる日時をお伝えします。もし仮予約メールが届かない場合には、お手数ですが再度ご連絡ください。

料金は前払いとなります。予約確定のメールで決済方法をお知らせいたしますので、3日以内にお手続きください。お支払いの手続きが確認できない場合は、ご予約はキャンセルとなります。

ご予約完了後のキャンセルの場合には、予約の2日前までにメールにてご連絡ください。返金の手続きをいたします。予約日の2日前以降のキャンセルおよび無断キャンセルについては、キャンセル料として全額をお支払いいただきます。予約の変更については、予約の前日正午12時まで可能です。

ご予約の時間に遅れても、終了時間の延長や料金の返金・減額はできかねます。

ご予約完了後に、申込の内容が虚偽であることが判明した場合等、当カウンセリングルームの判断でご予約をキャンセルさせていただく場合があります。

当カウンセリングルームの責めに帰すべき事由でご予約を変更・キャンセルさせていただく場合に限り、料金は発生せず、全額返金いたします。

管理する個人情報は適正に管理し、目的外に使用することはありません。ただし、関連機関との連携、生命や財産の危機、法令上の必要などがある場合には個人情報の開示をすることがあります。

管理する個人情報は最終面接日から５年で破棄する場合があります。

カウンセリングを適切に行うために、記録を取らせていただきます。記録は外部の目に触れないところに厳重に保管致しますのでご了承ください。

カウンセリングでお話し頂いたことは、ご本人の同意が得られない限り、外部に漏らすことは決してありません。ただし、以下の場合は例外であり、ご本人の同意が得られない場合でも、ご家族や他の医療機関・行政機関などと連絡を取らせていただくことがあります。

① 自傷他害の事実があった、または可能性が高いと判断した場合

② 虐待が疑われる場合（通報義務優先のため）

③ 法律による定めがある場合（違法・触法行為及び条例に関わる事案と考えられる場合は通報義務優先のため）

④ 裁判などに関連し、カウンセリング内容に裁判所命令が出ている場合

⑤ その他、当カウンセリングルームが特に必要と認めた場合

未成年の方の利用について：

18歳未満の方のカウンセリング開始は保護者の同意が必要です。

精神科や心療内科に通院中の方は、あらかじめ主治医にご相談のうえ、お申し込みください。

精神科・心療内科の主治医がいらっしゃる方は、主治医の指示書が必要となります。ご連絡をいただければ書式をお渡しいたしますので、主治医に記入を依頼し、下記の住所に郵送してください。

体調の急激な変化や健康状態の変化があった場合には、必ず主治医にご相談ください。

カウンセリングはクライエントの希望により、いつでも中断することが可能です。

当カウンセリングルームがカウンセリングの継続が不適切と判断した場合にはカウンセリングの中断を申し出ることがあります。

暴力行為や暴言、違法行為などが認められた場合、またそれらが懸念される場合には、当カウンセリングルームの判断で、カウンセリングを中断する場合があります。

ご予約の変更期限を過ぎ、上記の理由でカウンセリングが中断した場合、料金の返金には応じかねますので、ご了承ください。

カウンセラーは誠意を持ってカウンセリングを行いますが、カウンセリングの性質上、効果の現れ方には個人差があり、必ずしも効果を保証するものではないことを予めご了承ください。

カウンセリング外のことについて、担当者は責任を負うことはできません。

カウンセリング時間以外の緊急対応はできかねます。

zoomの設定についてはご自身で接続可能かをご確認ください。カウンセリングの開始時間になり、zoomの設定や接続ができないという場合にも、カウンセリングの料金の返金には応じかねます。

カウンセラーの指示があった場合を除き、zoomや携帯電話の録画機能を使用し、カウンセリングを録音、録画することはご遠慮ください。カウンセリング内容のメモをとることは禁じておりません。

心理臨床学の発展と、担当者の資質向上のためのサービスの一部を研究発表することがあります。その場合には個人が特定されないよう配慮いたします。ただし、そういった配慮があっても発表されたくないという場合はお申し出ください。それによってクライエントが不利益を被ることはありません。

今後、当利用規約は変更する可能性があります。当利用規約変更後にカウンセリングのご予約を申し込んだ場合、変更後の利用規約に同意したものとみなされます。